Personalitöötaja - vk

СЛУЖАЩИЕ, РАБОТАЮЩИЕ С ПЕРСОНАЛОМ

• Управление персоналом есть управление людьми
• Управление персоналом должно помогать достижению целей организации
• Служащие, управляющие персоналом, помогают также и другим руководителям лучше управлять своими людьми

ХАРАКТЕР РАБОТЫ

Служащий по работе с персоналом, специалист по персоналу и управляющий персоналом организуют деятельность организации, имеющую отношение к персоналу,управляя процессами, связанными с персоналом, и этим способствуя достижению целей организации. В разных организациях задачи служащих, управляющих персоналом, и конкретное содержание работы могут быть различными.

В соответствии с квалификационным стандартом профессии сферы служащих, управляющих персоналом, в данной профессии, относящейся к персоналу, различаютсяследующие должности:

• служащий по работе с персоналом
• специалист по персоналу
• управляющий персоналом.

В зависимости от величины и структуры организации, а также от организации работы в данном учреждении/предприятии работа с персоналом может входить в обязанности ассистента или бухгалтера. В некоторых организациях созданы, к примеру, должности директора по персоналу или управляющего человеческими ресурсами.

В соответствии с политикой управления персоналом, т.е. с ее принципами, на основании которых при управлении персоналом принимаются ежедневные решения, служащие и специалисты по персоналу и управляющие персоналом организации работают в следующих основных сферах управления персоналом:

• Планирование персонала
• Вербовка и подбор
• Оценка
• Развитие
• Планирование карьеры
• Оплата и мотивировка
• Внутренний маркетинг, управление изменениями
• Внутренняя коммуникация
• Трудовое здравоохранение и охрана труда
• Tрудовые отношения
• Учет персонала.

Хотя содержание работы у людей, работающих в сфере персонала, в разных организациях различается, но, исходя из квалификационного стандарта, основные общие принципы этой работы можно описать следующим образом:

Служащие по работе с персоналом, управляя кем-либо, управляют в учреждении / на предприятии работой какого-либо одного или нескольких более узких участков всей работы с персоналом. Их трудовой обязанностью может быть, к примеру, заполнение связанной с персоналом документации, составление и ведение картотек по отпускам, рабочему времени, обучению и т.д.

Специалисты по персоналу имеют общие знания обо всех сферах работы с персоналом и обычно сами управляют ею на одном или нескольких более узких ее участках. Например, можно специализироваться в следующих сферах работы с персоналом:

• учет персонала и правовые акты, регулирующие трудовые отношения
• вербовка, найм и подбор рабочей силы
• обучение и развитие работников
• мотивировка и организация заработной платы
• трудовая среда и трудовое здравоохранение.

Специалист по персоналу – уже не просто мелкий служащий, ведущий документацию и  картотеки. В его обязанности входит также самому составлять документы и анализировать методы управления персоналом, ведущегося в организации, с точки зрения эффективности этих методов и целей организации.

Управляющий персоналом, в сотрудничестве с руководством организации, разрабатывает основные позиции,исходящие из политики управления персоналом, – работники какой квалификации требуются организации, каково оптимальное количество этих работников, какие дополнительные рабочие места потребуется создать в будущем и какие – сократить, на основе чего происходит оплата труда, его признание и поощрение и т.д. Глубоко зная все сферы работы с персоналом, он гарантирует проведение в жизнь политики в отношении персонала.

Повседневная работа управляющего персоналом может, к примеру, включать в себя следующие действия: организация т. наз. поисковых конкурсов для вербовки и подбора персонала и проведение интервью с кандидатами; составление служебных инструкций в сотрудничестве с непосредственным начальником работника, в которых отмечаются ответственность и обязанности на каждом конкретном посту; выяснение необходимости обучения и организация обучения.

Управляющий персоналом устраивает среди работников письменные опросы (вопросы об удовлетворенности работников, об условиях труда и т.п.), результаты которых учитываются при улучшении организации работы с персоналом и устройства самой организации. Из самых рутинных трудовых обязанностей на плечах управляющего персоналом лежит учет персонала и отчетность, которые охватывают пополнение базы данных по работникам и составление отчетов для бухгалтерии и руководства. Кроме управления сферой персонала, управляющийперсоналом играет также и роль консультанта, который как равный партнер консультирует и обучает по вопросам персонала как руководителей среднего звена, так и высшее руководство.

УСЛОВИЯ ТРУДА трудовая среда- средства/материалы – рабочее время

Служащие, работающие с персоналом, в основном работают в чистых и удобных помещениях бюро. Их рабочая неделя длится с понедельника до пятницы,продолжительность рабочей недели составляет 40 часов. Это работа с небольшой физической нагрузкой, преимущественно сидячего характера. Много работы с бумагами и на компьютере. В работе с персоналом, для облегчения работы, пользуются разными программами из программного обеспечения – например, такими, как Persona, Taavi Personal, Virosoft, Regina, – которые, в соответствии с потребностями и возможностями организации, могут быть объединены с программами учета рабочего времени и/или программами по зарплате.

Управляющий персоналом, естественно, должен быть также и в курсе того, что происходит за пределами его кабинета. Этому, в дополнение к опросу по выяснению удовлетворенности работников, может оказать помощь ознакомление с положением работников “на местах”. Как правило, управляющий персоналом принимает участие в заседаниях руководства/правления, составляет плановые отчеты и должен уметь ознакомить с ними как руководство, так и работников.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРЕДПОСЫЛКИ

Условия и предпосылки для работы по профессии служащего сферы управления персоналом можно найти в квалификационном стандарте профессии, который был утвержден 10 июня 2004 г. Целевым учреждением Профессиональной Квалификации по пяти степеням: служащий по работе с персоналом I, спeциалист по пeрсоналу II, спeциaлист по пeрсонaлу III, управляющий персoнaлом IV и управляющий персoнaлом V степени. 

Чтобы получить профессиональную квалификацию Служащий по работе с персоналом I степени, требуется специальное (в области работы с персоналом) среднее профобразование или среднее образование и специальное (в области работы с персоналом) дополнительное обучение. При соискании данной профессиональной квалификации опыта работы не требуется.

При соискании профессиональной квалификации Специалист по персоналу II степени требуется специальное (в области работы с персоналом) высшее образование либо высшее образование и специальное (в области работы с персоналом) дополнительное обучение, либо среднее образование, специальное (в области работы с персоналом) дополнительное обучениеи 2-летний опыт работы по специальности (в области работы с персоналом).

Соискатель квалификации Специалист по персоналу III степени должен иметь специальное (в области работы с персоналом) высшее образование и 2-летний опыт работы по специальности (в области работы с персоналом) либо высшее образование, специальное (в области работы с персоналом) дополнительное обучениеи 2-летний опыт работы по специальности (в области работы с персоналом).

Приобретая III квалификационную степень, можно специализироваться по следующим сферам работы с персоналом:

• учет персонала и правовые акты, регулирующие трудовые отношения
• вербовка, найм и подбор рабочей силы
• обучение и развитие работников
• мотивация и организация заработной платы
• ·трудовая среда и трудовое здравоохранение.

Для получения квалификации Управляющий персоналом IV степени требуется высшее образование, 3-летний опыт работы в сфере работы с персоналом и по крайней мере 1-летний опыт руководящей работы.

Соискатель профессиональной квалификации Управляющий персоналом V степени должен иметь степень магистра либо приравненное к ней высшее образование, 5-летний опыт работы в сфере работы с персоналом и по крайней мере 3-летний стаж руководящей работы.

Предпосылкой для получения свидетельства о квалификации является успешная сдача квалификационного экзамена. В ходе квалификационного экзамена нужно доказать свою компетентность, а также свое соответствие искомой степени квалификационного стандарта. В Эстонии органом, присваивающим квалификацию в сфере работы с персоналом, является Эстонское общество развития работы с персоналом (Eesti Personalitöö Arendamise Ühing – PARE) – PARE, которое имеет право проводить квалификационные экзамены и, вместе с Квалификационной палатой (Kutsekoda),выдавать свидетельства о квалификации.

Обладание свидетельством о квалификации является важным доказательством приобретенных работником знаний и опыта, а равно гарантией для его работодателя.

К числу общих знаний, необходимых для работы с персоналом, относятся:

• Знания из области экономики (основные экономические понятия, маркетинг, предпринимательское дело, хозяйственный учет и основы бухгалтерии). Для управляющих персоналом к этому добавляются еще и знания микро- и макроэкономики.
• Коммуникация/общение.
• Управление(теория управления, организационное поведение, управление проектом и качеством).
• Применение конторской техники и техники связи.
• Применение компьютера.
• Владение эстонским языком на высоком уровне; кроме того, служащий, работающий с персоналом, должен владеть также одним иностранным языком, а управляющие персоналом – двумя иностранными языками.
• Порядок делопроизводства.
• Публичное выступление.

К числу основных умений и знаний, необходимых для работы с персоналом, относятся:

• Знания из области психологии (психология личности, психология общения и социальная психология)
• Трудовые отношения и социальное партнерство
• Консультирование
• Внутренняя коммуникация и организация отношений внутри организации
• Методы исследования и проведение исследований
• Применение основных методов описательной статистики
• Планирование рабочей силы
• Анализ труда и оценка труда (должностей)
• Оценивание работников
• Работа с документацией по персоналу
• Разработка организационных процедур
• Сбор и обработка статистических данных по рабочей силе организации и отчетность по ним
• Предварительная смета расходов на рабочую силу и их анализ
• Правовые акты, регулирующие учет персонала и трудоввые отношения
• Вербовка, найм и подбор рабочей силы
• Обучение и развитие работников
• Мотивация и организация заработной платы
• Трудовая среда и трудовое здравоохранение
• Управление карьерой.

Для управляющих персоналом управление (теория управления, организационное поведение, управление проектом, управление качеством, управление финансами, стратегическое и международное управление) относится уже к основным умениям.

Служащий, работающий с персоналом, должен уметь вести себя любезно и вежливо, обладать терпимостью в отношениях, хорошо уметь общаться и выражать свои мысли, а также обладать корректной внешностью. Большим плюсом для управляющего персоналом являются инициативность, самостоятельность и организационные способности. Легче выйти из затруднительных положений помогают хорошее чувство юмора, творческие способности и хорошая сопротивляемость стрессам.

К числу личных качеств и способностей, необходимых для работы, относятся:

• добросовестность, чувство долга и ответственность
• уравновешенность
• гибкость
• надежность, доверительность
• способность и готовность к сотрудничеству
• направленность на развитие
• объективность
• готовность к общению, коммуникабельность.

Для управляющего персоналом к вышеназванному добавляются еще инициативность, целеустремленность, а также аналитические способности и способности к синтезу.

ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

Пройти обучение в области работы с персоналом и получить профессиональное образование можно по специальности секретаря и служащего/чиновника, как прикладное высшее образование – по специальности коммерческого управления (Таллинский экономический техникум, Олуствереское училище обслуживания и экономики, Пярнумааский Центр профессионального образования [в Тихеметса], Ляэне-Вирумааское высшее профессионально-техническое училище и др.). По специальности коммерческого управления можно специализироваться на управлении персоналом. Необходимым для начала учебы базовым образованием является среднее образование. Для получения среднего профессионального образования учеба, как правило, продолжается 2года, для приобретения прикладного высшего образования – 3,5 года.

Изучаются бухгалтерия, делопроизводство, машинопись, основы работы с персоналом, архивоведение, бюро-техника, профессиональная этика, экономические дисциплины (учение об экономике, экономика, основы предпринимательского дела, анализ экономической деятельности), иностранные языки (английский, немецкий, финский, русский), информатика. Окончившие курс могут работать на посту секретаря, бухгалтера, секретаря по работе с персоналом, помощника управляющего или секретаря по продаже.

Учащиеся, получающие специальность коммерческого управления и специализирующиеся на управлении персоналом, кроме основных предметов, изучают планирование персонала, экономику труда и рынок рабочей силы, организацию труда и заработной платы, планирование карьеры, деятельность по развитию и обучению, а также вербовку и подбор персонала.

Пярнуское немецкое технологическое училище

Специальность: Ассистент по работе с персоналом. Срок учения составляет 2 года, учеба проходит в форме заочного обучения. Для поступления нужно иметь по крайней мере среднее образование. По окончании учащийся получает среднее профессионально-техническое образование. При построении учебной программы опирались на квалификационный стандарт специалиста по работе с персоналом, в ней содержится психология, экономика, основы организации и управления, правоведение, делопроизводство, канцелярская работа, работа с персоналом, политика управления персоналом и планирование персонала. По завершении курса учащийся получает государственное свидетельство об окончании и получении профессионального образования с квалификацией. После окончания училища можно выбрать следующиевозможности дальнейшего обучения: получение высшего образования на основе полученных академических пунктов, работа по специальности либо родственная ей работа в команде директора/управляющего в качестве управляющего или его помощника.

Taллинское экономическое училище

Специальность: Pабота с персоналом. Срок учебы составляет 3 годаt. Форма обучения – вечерняя. Целью учебной программы является обучение специалистов по работе с персоналом, которые были бы способны работать как в государственных и правительственных учреждениях, так и на частных предприятиях. В течение срока обучения здесь проходят разные общие дисциплины и основательно изучаются специальные предметы. Это, например, организационное поведение, основы управления, трудовое право, открытая экономика обслуживания, труда и заработной платы, андрагогика, организация труда и зарплаты, культура организации, политика и стратегия управления персоналом, анализ труда, рынок труда и ресурсы рабочей силы; планирование, подбор и вербовка персонала, обучение и развитие персонала, а также оценивание и мотивировка персонала и консультирование.

Для лучшего закрепления полученных знаний предусматривается практика. Кроме специальных знаний, выпускник получает также и знания по психологии, законодательству, экономике, делопроизводству, здесь углубляются также знание языков иумение пользоваться компьютером.

Академия государственной безопасности

Специальность: Организация управления. Специализация по управлению персоналом в рамках специальности Организация управления. Окончивший вуз и получивший специальность Организация управления получает хорошую подготовку к работе во многих сферах открытого управления, по сравнению с университетами здесь бóльшее внимание обращается на правоведение и развитие практических умений и навыков работы. Обучение длится 3 года. Учебные предметы преподаются в объеме 120 академических пунктов, выпускнику выдается диплом, подтверждающий получение прикладного высшего образования.

Управлению персоналом можно обучаться также и в частном высшем университете Аудентес Майнор Юликооль (Audentes Mainor Ülikool). Из специальных предметов там изучаются управление персоналом, трудовое право, рынок труда (экономика труда), оценка и организация заработной платы, психология управления, планирование карьеры и т.д. По окончании выпускник получает высшее образование (со степенью бакалавра).

Taллинский педагогический университет

Специальность: Oрганизационное поведение. По окончании выпускник получает высшее образование (со степенью магистра).

Из названных учреждений учебная программа по работе с персоналом Таллинского экономического училища признана Эстонским обществом развития работы с персоналом PARE и приведена в соответствие с требованиями квалификационного стандарта.

Основными предметами учебных программ являются:

• Подбор/вербовка персонала
• Этика
• Стратегическая роль управления персоналом
• Психология
• Оценка труда
• Учет персонала
• Оценка управления персоналом
• Коммуникация и консультирование
• Развитие персонала
• Трудовое право
• Развитие организации
• Исследования в области управления персоналом
• Организация заработной платы
• Планирование персонала
• Изменение/развитие управления персоналом
• Профсоюзы
• Трудовое здравоохранение
• Экономика.

Необходимо получение базового образования широкого охвата, самое важное и нужное из которого будет отбираться уже в зависимости от специфики рабочего места, вытекающей из конкретной организации и работы.

Эстонские практики считают важной способностью и умением (подготовкой) высокообразованного управляющего персоналом – быть стратегом в своей области. Поэтому будущим профессионалам необходимо изучать не только отдельно стоящие функциональные разделы, но и их взаимосвязанность в большей системе и более широком контексте.

Дополнительное обучения
Для того, чтобы дать как начинающим работникам, так и служащим, уже имеющим опыт работы с персоналом, целостные знания о работе с персоналом, Эстонское общество развития работы с персоналом PARE организует, в сотрудничестве с Центром по развитию открытого обслуживания АТАК (Avaliku Teenistuse Arenduskeskus ATAK), базовое обучение по работе с персоналом, в основу учебной программы которого лег квалификационный стандарт служащего по работе с персоналом и специалиста по персоналу, утвержденный в июне 2004 г.

Базовое обучение по работе с персоналом – это теоретико-практический курс, целью которого является дать учащимся знания и умения современного понимания и подхода к работе с персоналом. В ходе курса изучаются все наболее важные области работы с персоналом – это управление и разивтие организации, работа с персоналом в организации; планирование, вербовка и подбор персонала, оценивание в сфере труда, развитие и обучение работников, их мотивация и оплата.

Кроме слушания лекций, в ходе обучения учащиеся решают задачи и пишут групповые работы с целью найти ответы на практические вопросы. В рамках курса его участники имеют возможность при окончании писать курсовую работу под руководством опытных управляющих персоналом на одну из тем из области работы с персоналом.

Объем курса составляет 96 aкадемических часов, которые разделяются на шесть 2-дневных модулей. Модули состоятся раз в месяц между октябрем и мартом.

Всем прошедшим курс и написавшим курсовую работу АТАК и PARE выдают общее свидетельство, и они получают возможность сдавать квалификационный экзамен на льготных условиях.

Многие, кто прошел этот курс в течение последних 10–12 лет, сейчас являются известными и авторитетными в Эстонии управляющими персоналом, они участвуют в базовом образовании в качестве лекторов и руководителей курсовых работ выпускников.

Кроме базового обучения работе с персоналом, PARE, в сотрудничестве с Центром обучения управлению EBS (EBS Juhtimiskoolituse Keskusega), организует Программуразвития современного управления человеческим капиталом (Inimkapitali Kaasaegse Juhtimise Arenguprogramm) – для управляющих персоналом, цель которой заключается в том, что прошедший ее:

• знает и чувствует возможности управления человеческим капиталом,
• умеет выбирать для управления человеческим капиталом подходящие инструменты и методы, отвечающие целям организации и стадии развития
• умеет интегрировать управление человеческим капиталом и коммерческие цели и другие сферы коммерческого предприятия.

В модулях программы, лекции сочетаются с практическими упражнениями, проводится групповая работа и тренировки с целью помочь участникам курса ответить на важные для них вопросы. Упор делается на решении сегодняшних проблем и устремлении в будущее.

Кроме работы в аудиториях, программа включает в себя решение случаев на практике, написание домашних работ, т.е. самостоятельную работуна заданные темы на основе своей организации, следующие за модулями семинары и подготовку к ним – ознакомление с несколькими организациями, удачно применяющими у себяпринципы и практику управления человеческим капиталом, в ходе посещения этих организаций.

До начала обучения проводится однодневный предварительный модуль, общей темой которого является формирование команды. На нем говорят о приницпах создания и формирования команды. Целью предварительного модуля является также формирование из участников курса единой учебной команды и описание ожиданий и целей участников для программы по развитию и для своего развития.

Прохождение этой программы, в сочетании с опытом работы, дает целостные знания для сдачи квалификационного экзамена на квалификацию IV и V степени.

Ученики школ, кто желает в будущем работать служащим по работе с персоналом или управляющим персоналом, из предметов общеобразовательной школы должны больше внимания уделять родному языку и иностранным языкам, учению об общении (коммуникацию) и психологии, пользу принесут также знания по реальным предметам.

ПЕРСПЕКТИВЫ НА РЫНКЕ ТРУДА

В настоящее время ни одна сколько-нибудь большая организация не может существовать без служащего по работе с персоналом или управляющего персоналом. Спциалисты по персоналу и служащие по работе с персоналом находят работу практически по всех сферах экономики. На бóльших предприятиях могут требоваться и управляющие персоналом, и специалисты по персоналу. На более мелких предприятиях управляющий персоналом может выполнять все задания, связанные с персоналом, также могут добавиться и задания, связанные с бухгалтерской и секретарской работой.

Перспектива карьеры служащего по работе с персоналом – это, конечно, продвижение в направлении стать стратегическим управляющим персоналом, являющимся партнером как для других управляющих среднего звена, так и для руководства высшего звена. Некоторые авторитетные управляющие персоналом стали управляющими по развитию или обслуживанию. В некоторых организациях управляющие персоналом входят в правление или высшее управление организации.

В 2003 году при посредничестве государственных бирж труда для служащих по работе с персоналом было передано 3 предложения работы. В то же время, из зарегистрированных на бирже труда ищущих работу 277 человек хотели получить работу в качестве служащего по работе с персоналом, а необходимой для работы с персоналом квалификацией обладали 142 ищущих работу.

РОДСТВЕННЫЕ ПРОФЕССИИ

Наиболее родственными профессиями профессии управляющего персоналом являются управляющие обслуживанием и развитием.

Имея такую профессию, как бухгалтер – специалист по персоналу или ассистент – служащий по работе с персоналом, можно далее заниматься бухгалтерией или ассистированием, либо работать в качестве управляющим бюро.

Многие работники, занятые в сфере работы с персоналом, являются также и консультантами (консультанты по управлению, консультанты по вербовке и т.д. на других предприятиях).

На некоторых предприятиях управляющий персоналом является одновременно и управляющим качеством.

ЗАРПЛАТА И ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ

Как правило, служащим по работе с персоналом платят месячное жалованье, твердо зафиксированное в договоре, к которому, в зависимости от системы зарплаты и мотивационной системы организации, могут добавляться, например, зарплата по результату, дополнительная оплата и т.п., а также всякие бонус-пакеты (например, компенсация за пользование мобильным телефоном или транспортом).

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Органом, присваивающим квалификацию по профессии, является Эстонское общество развития работы с персоналом PARE.

ЭСТОНСКОЕ ОБЩЕСТВО РАЗВИТИЯ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ
(EESTI PERSONALITÖÖ ARENDAMISE ÜHINGPARE)
Почтовый адрес: ул. Йыэ 5, 10151 Taллинн
Teл.: +372 6116 411;+372 6116 410
E-mail: pare@pare.ee
www.pare.ee

printerisõbralik versioon esita küsimus