Kindlustustöötaja - vk

РАБОТНИКИ СТРАХОВЫХ ОБЩЕСТВ

• Страхование является формой управлениями рисками, используемой как мера предосторожности против риска денежных потерь.
• Страховой работник должен уметь войти в положение клиента и предложить ему наилучшее решение вопроса, исходящее из положения клиента.
• Хорошее умение общаться является одной из важнейших предпосылок успешной работы работника, служащего в области страхования.

ХАРАКТЕР РАБОТЫ

Страховка предоставляет частным лицам и предприятиям денежную защиту в случае неожиданных событий или снимает риски. Страховое общество – это предприятие, создающее для страхователя (фирмы или отдельного лица, желающего защитить себя от какого-либо риска) фонд из его взносов, из которых страхователю возмещается возникший убыток. По объекту страхования страховые общества делятся на общества по страхованию жизни и общества по страхованию от убытка. Предприятия, которые посредничают в предоставлении услуг страховых обществ, называются страховыми маклерами (брокерами).

В настоящее время применяется много разных видов страхования: страхование имущества, страхование от несчастного случая и болезни, страхование при дорожном движении, страхование транспортируемых товаров, страхование на время путешествия, страхование от денежных потерь и т. д.

В наше время более простой договор страхования можно заключить и по каналам электронной связи (так наз. Е-бюро), когда заключающий договор сам заполняет в интернете заявление и может сохранить в своем компьютере готовый договор страхования и распечатать его на принтере.

В данной специальности можно выделить следующие профессии:

• страховой агент,
• страховой работник по обслуживанию клиентов,
• оценщик убытка,
• страховой маклер (брокер),
• страховой представитель по продаже,
• страховой специалист по продаже,
• страховой ассистент по продаже,
• страховой консультант по продаже,
• страховой администратор клиента,
• управляющий рисками / управляющий продуктами / оценщик рисков / инженер по рискам / underwriter – поручитель.

Страховой работник по продаже занимается продажей страховой продукции. Названия должности страхового работника по продаже могут быть следующие: страховой агент, страховой работник по обслуживанию клиентов, страховой представитель по продаже, страховой специалист по продаже, страховой ассистент по продаже, страховой консультант по продаже или др.

Наиболее распространенными трудовыми обязанностями страхового работника по продаже являются:

• нахождение и обслуживание клиентов, желающих купить продукт страхования или ознакомиться с возможностями страхования,
• ознакомление с продуктами страхования и их рекомендация, консультирование клиентов,
• продажа предлагаемых страховщиком продуктов страхования лицам, нуждающимся в страховой защите,
• участие в администрировании договоров о страховании и их выполнении,
• прием заявлений, передача предложений,
• организация заключения договоров с клиентами,
• поддержание и развитие отношений с клиентами и управление этими отношениями,
• оценка рисков страхования и занесение их на карточку.

Исходя из организации труда в страховом обществе, трудовые обязанности могут в некоторой степени варьироваться.

Страховой агент
Большинство людей входит в контакт со страховым предприятием через страхового агента. Страховой агент помогает отдельным лицам, семьям и предприятиям выбрать такой договор страхования, который предоставляет наиболее хорошую защиту их жизни, здоровья и имущества. Страховой агент представляет страховую фирму, и его работа заключается именно в заключении договоров страхования с клиентами. Работа страхового агента некоторым образом схожа с профессией представителя по продаже.

Основными действиями страхового агента являются:

• Поиск новых клиентов. Часть клиентов обращается в страховую фирму самостоятельно, часть клиентов агент находит путем продажи по телефону и личных контактов.
• Получение новой информации о положении клиентов для нахождения подходящего вида и условий страховки.
• Ознакомление с продуктами страхования, их рекомендация, консультирование клиентов.
• Ведение переговоров с клиентами для решения о форме и степени риска, от которого производится страхование, о размере суммы страховки и условий уплаты взносов.
• Осмотр возможных объектов страхования (дом, автомобиль, производственные здания и т. п.).
• Оценка рисков страхования и занесение их на карточку.
• Выдвижение предложения о продаже и заключение договора страхования.
• Обновление договоров страхования.

Если клиент сам обращается в страховую фирму с желанием заключить договор страхования, то страховой агент в первую очередь знакомится с биографическими данными клиента. Далее он осматривает объект страхования и, в результате обоюдных переговоров, оформляет договор страхования, заполняя в то же время анкету рисков. Страховой агент занимается также просмотром и продлением уже заключенных договоров.

Страховой работник по обслуживанию клиентов
Страховой работник по обслуживанию клиентов – это конторский служащий, который работает на предприятии, продающем продукты страхования или посредничающем в этом деле. Страховой работник по обслуживанию обслуживает клиентов, желающих купить продукт страхования или ознакомиться с возможностями страхования. Работник, продающий продукты страхования, который работает на обслуживании клиентов, является конторским работником. Рабочее время работника по обслуживанию клиентов – фиксированное, он обслуживает клиентов, приходящих в контору.

Работник, обслуживающий клиентов, на своем рабочем месте принимает заказы (предложения) и заключает с клиентами договоры в пределах своей компетентности и/или передает их в соответствующую компетентную единицу, ответственную за продажу. Работник, обслуживающий клиентов, в пределах своей компетентности действует самостоятельно. Процесс еготруда сравнительно простой, он подробно описан, и работнику нужно лишь придерживаться стандартных инструкций.

Содержанием работы оценщика убытка является анализ случая убытка и выяснение обязанности возмещения. Наиболее распространенными трудовыми обязанностями оценщика убытка являютсяследующие:

• выяснение обстоятельств случая убытка,
• непосредственный осмотр объекта страхования/контактирование с застрахованным,
• анализ случая убытка,
• вынесение оценки случая убытка в связи с условиями страхования и действующими законами,
• выяснение обязанности возмещения убытка, которое соответствует условиям страхования,
• общение с клиентами, их консультирование, разъяснение правил процедуры, связанных со случаями убытка.

Исходя из организации труда страхового общества, трудовые обязанности могут в некоторой степени варьироваться.

Для работы оценщика убытка характерно совершение оперативных действий, он должен уметь систематизировать и проанализировать имеющуюся и добавляющуюся информацию. Оценщик убытка при необходимости прибегает к помощи специалистов и экспертов. Оценщик убытка – это специалистсоответствующей области страхования, который очень хорошо знает условия страхования и умеет работать с юридическими текстами. В зависимости от области страхования работа оценщика убытка может иметь подвижный характер.

Страховой администратор клиента занимается обработкой новых договоров о страховании в данном страховом обществе и административным ведением имеющейся клиентной базы. Наиболее частыми трудовыми обязанностями страхового администратора клиента являются:

• занесение новых заявлений о страховании в базу данных, проверка данных клиента и их обновление;
• выдача счетов, полисов и других документов страхования;
• обслуживание клиентов, имеющих договоры (напр., внесение изменений в договор, обработка заявлений о прекращении договора);
• слежение за поступлением клиентских взносов и контактирование с должниками;
• передача необходимой отчетности и информации другим единицам;
• сбор обратной связи с клиентами и выдвижение предложений на этой основе;
• продажа предлагаемых страховщиком продуктов страхования лицам, нуждающимся в страховом покрытии.

Исходя из организации труда страхового общества, трудовые обязанности могут в некоторой степени варьироваться.

Управляющий продуктами и рисками при страховании от убытка занимается разработкой конкурентоспособных продуктов страхования и оценкой рисков страхования. В зависимости от организации труда в страховом обществе названия должностей людей, занимающихся оценкой рисков и развитием продукта, бывают следующие: управляющий рисками (по рискам), управляющий продуктами, оценщик рисков, инженер по рискам, underwriter – поручитель или др. Управляющий продуктами и рисками при страховании от убытка является специалистом в соответствующей области страхования.

Трудовыми заданиями, связанными с развитием продукта страхования, являются следующие:

• составление исходной задачи продукта страхования,
• участие в разработке продукта страхования,
• развитие и совершенствование условий страхования,
• разработка основных принципов страховочных взносов,
• стандартизация оценки рисков и описание рисков,
• посредничество для продолжателей страхования при рисках, нуждающихся в продолжении страхования (перестраховании),
• обучение и консультирование в области страхования,
• проверка договоров, совершенных работниками по продаже,
• анализ убытка,
• слежение за рынком в области своего продукта.

Трудовые обязанностями, связанными с оценкой рисков, являютсяследующие:

• оценка рисков и анализ факторов риска, в том числе при необходимости непосредственный осмотр объекта,
• согласование договоров страхования,
• консультирование персонала по продаже при составлении предложений страхования и договоров,
• составление условий, отличающихся от стандартных условий.

Исходя из организации труда страхового общества, трудовые обязанности могут в некоторой степени варьироваться.

Страховой менеджер по продаже управляет работой продающей единицы предприятия, занимающегося продажей продуктов страхования. Согласно стратегии предприятия и в сотрудничестве с другими структурными единицами и управляющими предприятия страховой менеджер по продаже планирует деятельность по продаже продуктов страхования, управляет ею и координирует ее.

Наиболее частыми трудовыми заданиями страхового менеджера по продаже являются:

• планирование ежедневной деятельности по продаже и управление ею,
• обеспечение эффективного использования ресурсов и выполнения норм продажи и обслуживания,
• учет, проверка расходов и отчетность, а также организация и проверка указанного,
• установление методов труда и управления и направление их,
• координирование набора персонала и его обучения,
• руководство работой персонала по продаже, находящегося в его сфере управления, ее проверка и анализ,
• системное развитие клиентских программ, сохранение клиентов (в сотрудничестве с другими единицами),
• представительство своей структурной единицы в отношениях с другими единицами предприятия или за пределами предприятия,
• участие в процессе развития продукта, а такжев процессе выведения на рынок нового продукта,
• развитие и поддержание отношений с сотрудничающими партнерами, в том числе со страховыми посредниками.

Исходя из организации труда страхового общества, трудовые обязанности могут в некоторой степени варьироваться.

УСЛОВИЯ ТРУДА трудовая среда- средства/материалы – рабочее время

Страховой агент
Страховой агент работает 5 дней в неделю при 8-часовом рабочем дне. Однако он идет навстречу клиентам, которые желают вести переговоры и заключить договор, например, в вечернее время или в конце недели. Примерно половина рабочего времени страхового агента уходит на оформление документов и выяснение (расследование) биографических данных клиента, и вторая половина – на нахождение новых клиентов и контактирование с ними. Таким образом, страховому агенту приходится делать и бумажную работу, и общаться с людьми. Доход страхового агента обычно зависит от количества и стоимости заключенных договоров страхования, поэтому он может сам выбирать темп своей работы и эффективные приемы труда.

Страховой работник, обслуживающий клиентов
Рабочее время страхового работника, обслуживающего клиентов, зависит от времени работы контор конкретного страхового предприятия. Иногда они работают на основе трудового графика, чтó предполагает работу также и в выходные дни и в государственные праздники. Его работа связана с долгим сиденьем и/или стоянием, а также с быстрой сменой деятельности. Работе сопутствует материальная ответственность.

Рабочее время и рабочее место оценщика убытка, как правило, не поддается точному определению. Оценщик убытка может работать на основе рабочего графика или по своему усмотрению в свободно выбранное время, чтó в обоих случаяхпредполагает работу также и по вечерам и в ночное время, а также в выходные дни и, при необходимости, в государственные праздники. Его работа связана с фактом получения известия о страховом случае и со сменой видов деятельности. Работа может вестись как в определенном рабочем помещении поручителя, так и у клиента или на месте, где произошел страховой случай.

Оценщик убытка действует самостоятельно или в группе, в том числе и в качестве руководителя рабочей группы. В своей работе он прибегает к помощи специалистов и экспертов. Работа оценщика убытка предполагает наличие призвания проводить расследовательскую (исследовательскую) работу, выяснять суть вещей и находить решение проблем. Необходима ориентировка на результативность и достижение справедливости.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ И ПРЕДПОСЫЛКИ

Страховой агент
Страховой агент должен иметь по меньшей мере среднее образование. Дополнительное обучение по специальности обычно приобретается на месте. Страховой агент должен знать продукты страхования, которые он предлагает клиентам, и он должен уметь просто и доступно разъяснить их суть как обычный человек.

В ежедневной работе необходимы общие знания о принципах страхования, о разных видах страхования и о продуктах страхования, предлагаемых на рынке. Необходимо также иметь представление о правовых актах – знание соответствующих законов, основных требований охраны данных и конфиденциальности. Знание иностранных языков, особенно свободное владение эстонским и русским языками, столь же существенно, как и хорошее умение общаться. Нужно знать принципы работы по продаже и обслуживанию клиентов, а также уметь вести переговоры. Страховому агенту приходится соприкасаться с многими и разными людьми и разъяснять им необходимость и целесообразность страховых услуг. Успешный страховой агент обладает способностью выносить напряжение, он корректен, точен, умеет ясно выражать свои мысли, он также открыт, настроен дружески и заслуживает доверия. Он должен иметь способность к анализированию, быть готовым все время учиться дальше и уметь планировать свою деятельность.

Страховой работник, обслуживающий клиентов
Работа страхового работника, обслуживающего клиентов, предполагает желание и готовность общаться с клиентом, наличие активности, дисциплинированности, способности принимать решения и чувства ответственности, а также умение планировать свою деятельность и время. Он должен быть самостоятельным, влиятельным – определяющим положение дел на данный момент, чтобы справляться с разными, быстро сменяющимися ситуациями при обслуживании.

В работе с клиентами требуется хорошее умение общаться, выступать и убеждать, чувство такта, дружелюбие и вежливое поведение. Работа обслуживающего клиентов предполагает наличие хорошего здоровья, приятной и корректной внешности, а такжепозитивного склада мышления и отношения к жизни. Предпосылкой является наличие срднего образования и дальнейшее обучение в области страхования, а также по меньшей мере шестимесячный, документально подтвержденный стаж успешной работы в области продажи продуктов страхования.

Оценщик убытка
Работа предполагает наличие логического мышления и хорошей способности к обобщению и анализу. Необходимы также способность принимать решения и чувство ответственности; умение организовывать и планировать; точность и дисциплини-рованность, а также умение планировать свою деятельность и время, руководить другими и консультировать их. Дляработе требуется хорошее умение общаться, представлять и убеждать, чувство такта, дружелюбие и вежливое поведение. Существенным является умение хорошо выражать свои мысли устно и письменно, быстрое соображение и хорошая память. Кроме профессиональных и специальных знаний и умений, необходимы умения, знания и позиции в области управления и руководства. Оценщик убытка должен быть самостоятельным и влиятельным, чтобы справляться с различными ситуациями. Необходима способность справляться и работать с разными людьми. Разные действия, исходящие из работы, требуют быстрого и гибкого реагирования. Предполагается, что работник справится со сложными и сменяющимися трудовыми заданиями в изменяющемся положении, и его готовность к личной ответственности как за свою работу, так за работу других, а также за распределение ресурсов. Успешной и ровной работе оценщика убытка способствует корректная внешность, терпение и терпимость, приятное и вежливое поведение, позитивный склад ума и позитивное отношение к жизни, а также умение управлять и руководить. Работе сопутствует материальная ответственность.

Управляющий рисками и продуктами при страховании от убытка
Работа по этой профессии требует логического мышления, а также способности к обобщению и анализу. Важной является способность отличать несущественное от существенного и объективность при выдаче оценок и вынесении решений. Очень важным является хорошее умение общаться, чувство такта, эмпатические способности, терпение, терпимость и вежливое поведение. Работа требует самостоятельности, способности принимать решения и чувства ответственности, умения организовывать, точности и дисциплинированности, а также умения планировать свою деятельность ивремя.

Страховой администратор клиента
Работа страхового администратора клиента предполагает наличие желания и готовности общаться с клиентом, а также активности, дисциплинированности, способности принимать решения и чувства ответственности, умения планировать свою деятельность и время. Он должен быть самостоятелен и влиятелен, чтобы справляться с разными, быстро сменяющимися ситуациями при обслуживании. Для работы с клиентами нужны хорошее умение общаться, представлять и убеждать, чувство такта, дружелюбие, способность выносить стресс и вежливое поведение. Важно умение хорошо выражать свои мысли в письменной и устной форме. Работа администратора клиента предполагает наличие хорошего здоровья, приятной и корректной внешности, позитивного склада ума и отношения к жизни.

Страховой менеджер по продаже
Работа по этой профессии требует наличия логического мышления, а также способности к обобщению и анализу. Важной является способность отделять несущественное от существенного, а также объективность при выдаче оценок и вынесении решения. Очень важно хорошее умение общаться, эмпатические способности, терпеливость и вежливое поведение. Работа предполагает наличие самостоятельности, способности принимать решения, чувства ответственности, умения организовывать, точности и дисциплинированности, а также умения планировать свою деятельность и время. Страховой менеджер по продаже должен очень хорошо знать как работу по продаже, так и предлагаемые страховые продукты и обладать умением управлять и руководить.

Для рaбoтников сферы стрaховaния утвeрждeны слeдующиe стaндaрты:

• Страховой работник по продаже III степени
• Страховой менеджер по продаже IV степени
• Страховой администратор клиента III степени
• Управляющий продуктом и рисками в страховании от убытка – IV степень
• Оценщик убытка IV степени

Органом, присваивающзим квалификацию, является Союз страховых обществ Эстонии(Eesti Kindlustusseltside Liit), см.: http://www.eksl.ee/index.php

ПЕРСПЕКТИВЫ НА РЫНКЕ ТРУДА

По состоянию на август месяц 2006 г., в Эстонии действует 12 страховых предприятиий или фондов (см. члены Союза страховых обществ Эстонии). Страховые предприятия имеют конторы в разных городах Эстонии.

Набирая персонал, предприятия, занимающиеся страхованием, обычно требуют наличия среднего специального или высшего образования, при соискании на пользу идет предварительный опыт в сфере продажи. Желательно, чтобы страховые работники, работа которых связана с передвижением из одного банка в другой, имели водительские права.

В услугах в области страхования посредничают также предприятия страховых маклеров (брокеров), зарегистрированные как коммерческие объединения, – они ищут наиболее льготные для клиентов предложения, выясняют риски страхуемых и посредничают в заключении страховых договоров.

Сфера страхования является по-прежнему перспективной и быстро развивающейся, а страховые общества являются притягательными работодателями. В ближайшей перспективе возрастет потребность в работниках, занимающихся непосредственно продажей и обслуживанием клиентов, поскольку при ужесточающейся конкуренции важно изменять в клиентоцентрическую сторону и открывать новые бюро. В ближайшие годы предвидится особенно большое развитие в области инфотехнологии, поскольку процессы будут упрощаться и наши основные услуги всё больше становятся доступными клиентам через интернет.

Здесь имеются хорошие возможности для карьеры – как внутри обществ, так и определённо внутри профессии во всем финансово-посредническом секторе, ибо качественное обучение (курсы усовершенствования) дают работникам возможность быть на рынке труда высоко ценимыми и конкурентоспособными. Отличные возможности для карьеры имеются внутри обществ. При появлении свободного должностного места часто устраиваются конкурсы внутри страхового общества, и таким образом, к примеру, работник, обслуживающий клиентов, может продвинуться на должность агента по продаже или менеджера по продаже и т.п. Вследствие специфики и сложности страхования преимуществом при соискании определённо являются основательные знания и опыт.

Количество людей, работающих в секторе страхования, приблизительно равняется 2000 человек.

ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

Страховой работник по обслуживанию клиентов
Предполагается наличие среднего образования и обучение в области страхования, а также – по меньшей мере шестимесячного, документально подтвержденного опыта успешной работы в области продажи продуктов страхования.

Оценщик убытков
Работа оценщика убытков страховых случаев предполагает наличие высшего образования, очень хорошей юридической грамотности и глубокого знания страховой сферы и условий разбираемых страховых договоров.

В Taллинском экoнoмическом [высшем] училище можно получить теоретические и практические знания в сфере страхования по профессии банковское дело. Учеба продолжается 3,5 года, она дает прикладное высшее образование.

По профессии преподаются общие и экономические предметы, законодательство, делопроизводство и работа с документами, иностранные языки, инфообработка, финансовая бухгалтерия, финансы, банковское дело, основные принципы страхования и т.п.

Треть всего срока учебы занимает практика.

На факультете мaтeмaтикии инфoрмaтики Тaртускoго университетa можно пройти обучение на степень магистра по специальности математика финансов и страхования. Предпосылкой для учебы является наличие степени бакалавра или соответствующего этой степени уровня образования, которое включает в себя математические предметы в объеме по меньшей мере 10 академических пунктов (АП), предметы в области информатики в объеме 6 АП и предметы в области статистики в объеме 8 АП. Закончившие учебу получают степень магистра естественных наук (математика финансов и страхования).

По данной профессии проводится подготовка специалистов для финансовой сферы (втом числе финансы и страхование), которые владеют квантитативными методами оценки и снятия рисков. В ходе учебы студенты усваивают наиболее важные модели и методы математики финансов и страхования и их применение при решении практических задач.

Большую часть магистерской учебной программы по специальности математики финансов и страхования образуют обязательные математические предметы (16,5 АП) иэкономические предметы (12 АП). Также изучается орфография и красноречие ипроходится практика по специальности в объеме 20 АП. Для получения степени магистра нужно сдать квалификационный экзамен и защитить магистерскую диссертацию.

Дополнительное обучение (курсы усовершенствования) проводит, например, Открытый университет при Тартуском университете, учеба проводится по интернету.

Бóльшая часть курсов усовершенствования и дополнительного обучения проводится как обучение внутри предприятия в самих страховых обществах. Также в рамках внутреннего обучения страховые общества обучают своих партнеров.

Для того, чтобы поступить на работу в качестве работника системы страхования, гимназисты должны обращать больше внимания на математику, эстонский язык, иностранные языки, психологию, из предметов по выбору – на экономику. Полезный опыт дает участие в проведении и/или организации мероприятий и кампаний, а также, к примеру, участие в дискуссионном клубе либо в других клубных движениях, которые развивают умение общаться.

РОДСТВЕННЫЕ ПРОФЕССИИ

Работники, продающие финансовые продукты или финансовые услуги, в том числе маклеры недвижимости, биржевые маклеры, финансовые аналитики, персональные финансовые консультанты, финансовые управляющие.

ЗАРПЛАТА И ДРУГИЕ ЛЬГОТЫ

Поскольку страхование входит в сферу финансового посредничества, то и зарплата здесь выше средней в республике. По данным департамента статистики, во II квартале 2006 г. средняя зарплата-брутто составляла в республике 9531 эстонскую крону – в сфере же финансового посредничества она равнялась 15 633 эст. кронам.

В зависимости от страхового общества зарплата может варьироваться. Размеры зарплаты определяет регион, где действует страховое общество, и величина фирмы; зарплата зависит также от степени ответственности и количества обязанностей, а равно и от количества проданных страховых договоров.

В так называемом backoffice, как правило, платят основной оклад, к которому может добавляться выплата годового бонуса в зависимости от профиля рабочего места. Работникам, связанным с результатами продажи, как правило, платят основную зарплату, к которой добавляется зарплата по результату, зависящая от результата продажи.

Поскольку зарплата в сфере финансового посредничества длительное время держаласьна первом месте, то в течение последних нескольких лет зарплата в других областях росла быстрее, чем в финансовом секторе. Однако наряду с этим в ближайшее время в секторе страхования прогнозируется скорее более быстрый, чем средний, подъём зарплат, ибо нехватка страховых специалистов и специалистов по продаже углубляется.

В качестве дополнительной льготы добавляется пользование служебным автомобилем – как правило, на тех рабочих местах, где этого требует характер рабочего места (например, посещение объектов страхования). Также компенсируются расходы на мобильные телефоны. Степень компенсации зависит от конкретного работодателя и от совершаемой работы.

Отпуск, согласно закону, длится 28 календарных дней, к которым может быть добавлено дополнительное количестводней, что зависит от трудового стажа.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Союзстраховых общeств Эстонии

Союз страховых обществ Эстонии является организацией, объединяющей действующие в Эстонии страховые общества, он был создан 15 февраля 1993 года. Целью Союза является представлять общие интересы его членов для способствования развитию и формированию сектора страхования и, в более широком плане, – также и социальной и экономической среды государства. Союз страховых обществ Эстонии является членом Европейской Федерации страхования Comité Européen des Assurances (CEA) и членом Центрального Союза работодателей Эстонии (Eesti Tööandjate Keskliit).

Адрес:ул. Kирику 6,10130 Taллинн
Teл.: 6201 903
e-mail: info@eksl.ee

Некоммерческое объединение Союз мaклeров нeдвижимости Эстонии (Eesti Kindlustusmaaklerite Liit MTÜ)

Основной целью Союза является организация сотрудничества маклеров недвижимости, зарегистрированных в Республике Эстония как коммерческие объединения, представлять и защищать общие интересы своих членов и совершать действия для создания наиболее благоприятной, соответствующей международным стандартам коммерческой среды для маклерства недвижимости.

Адрес: ул. Kирику 6, 10130 Taллинн
Тел.: 372 613 15 25
e-mail: info@ekml.ee

printerisõbralik versioon esita küsimus